- トラブル回避・対処法を確認する
-
より設定を確認する
- ブラウザのカメラ・マイクの許可設定を確認する（パソコンはこちら、モバイルはこちらをご確認ください）
- 利用端末のカメラ・マイクの許可設定を確認する（パソコンはこちらをご確認ください）
- 起動中のアプリを終了する・タブを閉じる
- マイク（音声入力デバイス）を確認する
- ボリューム（入力音量）の確認
- 外付けデバイスの場合、電源が入っているか・PCとのケーブル接続やBluetooth接続の確認
- 相手側のマイクボリューム、PC接続の確認
- スピーカー／イヤホン（音声出力デバイス）の設定を確認する
- ボリューム（出力音量）の確認
- 外付けデバイスの場合、電源が入っているか・PCとのケーブル接続やBluetooth接続を確認する
- 相手側のスピーカーボリューム、PC接続の確認
- 端末の設定から「メディア音量」の確認
- Bluetoothイヤホンやマイクなどとペアリングしたままになっていないか確認する
- イヤースピーカー部分に保護フィルムが被さっていたり、汚れがたまっていないか確認する
- イヤホンジャックにほこり等の汚れがつまっていないか確認する
- 携帯：フロントカメラに故障はないか確認する
- ドライバーを更新する
- イヤホンなどの音声機器自体の不良を確認する
お客様向けヘルプセンター
質問をご入力ください